MAIS CASA E CASA PREMIUM
Casa Shopping
ANO
2024
CONTEXTO
O CasaShopping buscava evoluir seus
programas de relacionamento — Mais Casa
(voltado ao consumidor final) e Casa Premium
(para profissionais de arquitetura e design).
A JORNADA
A ALMAR apoiou a marca no refinamento estratégico dos programas, identificando sinergias e oportunidades de valor entre iniciativas já existentes. O projeto incluiu a reestruturação de CRM, revisão de processos e recomendações de novas features para ampliar o valor percebido no ecossistema.
RESULTADOS E IMPACTOS
O trabalho consolidou uma visão mais integrada de relacionamento, com dados e jornadas mais inteligentes e orientadas à fidelização.
FEEDBACK
“É muito legal ver como cada etapa contribuiu e amarrou direitinho com cada escolha para chegar nessa conclusão de Oferta de Valor. E não é achismo. Foi tudo baseado em dados e pesquisas.”
